服务中心
—收费规则
—服务协议
—隐私权协议
—控件安装
—网银充值
—信用承诺书

理房通用户服务协议 Service agreement

您与北京理房通支付科技有限公司(下称“理房通”)本着平等、互利、友好协商的原则,就您使用理房通网络支付服务(下称“理房通服务”或“服务”)等相关事宜达成一致,签订本协议,以资共同遵守。

一、您的权利和义务

1.您依法享有知悉其购买、使用支付产品,接受支付服务的权利。

2.您向理房通提供有关资料信息时,有权知悉其所提供信息的使用目的,使用范围、安全保护措施以及未提供真实信息的后果。您享有账户资料、交易信息受保护的权利。

3.您在购买支付产品或接受支付服务之前,有权知悉理房通所提供的支付产品或支付服务风险信息。

4.您有权申请支付账户信息查询、注销。若您需对支付账户进行挂失,应及时与理房通客服人员联系,并按相关要求进行操作。如您发现有他人冒用、盗用或未经您授权使用其支付账户或操作其资金,可向理房通发起挂失,并按照理房通规定办理相关手续,理房通应采取必要措施予以配合。理房通自接到您通知之时起应尽快处理您的暂停服务请求,理房通对在处理完毕前述请求之前已执行的指令所导致的您的损失不承担任何责任。

5.您使用理房通的支付服务过程中,可通过理房通网站的在线客服或客户服务电话与理房通联系,并获取相关的技术和服务支持。

6.您核对汇总和明细对账单发现不符情况的,应及时向理房通投诉或反馈,理房通应设置专门的岗位接受投诉或反馈,分析差错原因,并根据情况进行差错处理。

7.您在申请开立支付账户时,应向理房通如实提供开立账户所需的全部材料。您应保证上述提交资料的合法性、真实性、准确性和完整性。若您上述信息发生变更,应提前5个工作日通知理房通,并依据理房通要求配合完成变更确认手续。因您未能及时通知理房通并更新上述信息导致服务无法提供或提供时发生任何错误的,您不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由,您将承担因此产生的一切后果,理房通不承担任何责任。

若理房通有合理理由怀疑您提供的身份证件信息及相关资料错误、不实、过时或不完整的,或因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求,理房通需要您补充提供任何相关资料时,如您不能及时配合提供的,理房通有权暂停或终止向您提供部分或全部服务。理房通对此不承担任何责任,您应承担因此产生的任何直接或间接支出。

8.您不得把支付账户用于本协议约定范围以外的其他用途,也不得出租、转让、出借、赠与给第三方使用。

9.您应妥善保管其在理房通开立的支付账户及其密码,以及安全认证工具。

对于因您个人原因导致的该账户信息、身份信息泄露所致的损失,由您自行承担。

10.您使用理房通的网络支付服务时,应确保自身发出支付指令的合法性、真实性、有效性和完整性。

11.您应承诺发起的交易基于真实的交易背景,不得利用理房通提供的服务进行虚假交易。 理房通有权了解您使用理房通产品或服务的真实交易背景及目的,您应如实提供理房通所需的真实、全面、准确的信息;如果理房通有合理理由怀疑您提供虚假交易信息的,理房通有权暂时或永久限制您所使用的服务的部分或全部功能,且不承担任何责任。

12.您不得利用理房通的支付服务从事任何非法行为,不将理房通服务用于任何非法目的,也不以任何非法方式使用理房通服务。不得违反中国法律、法规、规章、规范性文件及政策,不得侵犯他人的合法权益。如您是中国大陆以外的用户,还需同时遵守其所属国家或地区的法律。

13.您不得对理房通的支付服务系统和程序采取反向工程手段进行破解,不得对上述系统和程序(包括但不限于源程序、目标程序、软件文档、运行在本地电脑内存中的数据、客户端至服务器端的数据、服务器数据等)进行复制、修改、编译、整合和篡改,不得修改或增加理房通支付服务系统的原有功能。

二、理房通的权利和义务

1.理房通负责支付系统的建设、运行和管理,应确保该系统的安全性。

2.理房通对您身份资料及支付信息负有保密义务,理房通不得利用您的上述信息从事超出法律许可及未经您授权的活动。

3.理房通应为您提供本协议约定的各项网络支付服务功能,并可按照约定向您收取相关服务费用。

4.理房通应以明确的格式、内容、语言,对其提供的支付产品或服务,依法向您进行全面、充分的信息披露和风险提示。

5.理房通应保护甲乙双方合作期内获得的您身份基本信息、支付业务信息、会计档案等资料的安全,防止其被篡改、灭失、损毁或泄露。

6.理房通应充分尊重您自主选择权,不得强迫您使用理房通提供的支付服务,不得阻碍您使用其他机构提供的支付服务。

7.理房通应当公平展示您可选用的各种资金、收付方式,不得以任何形式诱导、强迫您开立支付账户,或者通过支付账户办理资金收付,不得附加不合理的条件。

8.理房通应确保您账户资金、交易资金的安全存放和准确及时划转。

9.您故意诋毁或非法损害理房通声誉的,理房通可立即终止提供支付服务,并追偿损失。

10.理房通可拒绝支付或追索您违反国家法律法规或本协议约定的有关款项。

11.理房通应当建立健全风险准备金制度和交易赔付制度,并对不能有效证明因您原因导致的资金损失及时先行全额赔付,保障您合法权益;对采用不足两类有效要素进行验证的交易,理房通应当承诺无条件全额承担风险损失赔付责任。

12.理房通应当妥善处理与您之间发生的差错争议和纠纷投诉,做好协调和解释工作,并及时告知您结果。

13.为提供更高效和优质的服务,理房通可根据运营需要对支付服务系统进行升级,因升级需要暂停或中止提供服务的,理房通应提前在网站显著位置进行公告,并预告恢复日期。

14.理房通可根据支付服务运营需要,对本协议的内容进行单方修改,但修改内容生效前应依照中国人民银行相关规定在理房通网站的显著位置公布最新的服务协议。

15.理房通有权根据支付市场变化适时调整相应的服务费用,但应依照中国人民银行相关规定提前通知您。

三、支付服务内容

(一)支付账户开立

理房通账户是指您理房通账户名称且通过理房通身份验证后取得的供您使用理房通服务的支付账户。该支付账户是根据您的真实意愿为您开立的,用于记录预付交易资金余额、您凭以发起支付指令、反映交易明细信息的电子簿记。

理房通可根据您需要及《非银行支付机构网络支付业务管理办法》相关要求,为您开立支付账户,并提供相关必要的信息查询、技术支持等服务,具体以理房通实际提供的为准。主要流程包括:

1.您在理房通网站或客户端页面如实填写、提供身份基本信息。

2.理房通按照实名制管理要求,登记并采取有效措施验证您身份信息,按照规定核对有效身份证件及相关资料(包括但不限于身份证、户口本、护照、企业法人营业执照、法定代表人身份证或其他证明文件)并留存有效的上述资料的复印件或者影印件,建立您唯一识别编码,确保有效核实您身份及其真实意愿后,为其开立支付账户。如您为个人用户,理房通应依据身份核验方式的不同为您开立相应余额付款功能的支付账户(具体见下表所示)。

支付账户类别 身份核验方式 支付账户余额付款功能 支付账户余额付款限额
I类账户 以非面对面方式通过至少一个外部渠道验证身份。 消费、转账 自账户开立起累计不超过1000元(包括支付账户向您本人同名银行账户转账)
II类账户 自主或委托合作机构以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少三个外部渠道验证身份。 消费、转账 年累计不超过10万元(不包括支付账户向您本人同名银行账户转账)
III类账户 自主或委托合作机构以面对面验证身份,或以非面对面方式通过至少五个外部渠道验证身份。 消费、转账、投资理财 年累计不超过20万元(不包括支付账户向您本人同名银行账户转账)

(二)网络支付服务业务功能

理房通为您提供的网络支付服务,是指您作为收款人或付款人通过计算机、移动终端等电子设备,依托公共网络信息系统远程发起支付指令,且付款人电子设备不与收款人特定专属设备交互,由理房通为收付款人提供货币资金转移服务的活动。

序号 功能 描述
1 充值 在符合理房通规定或产品规则的情况下, 您委托理房通将银行卡账户内的资金转入支付账户
2 代收 您可以委托理房通代您收取第三方向您支付的各类款项。
3 代付 您可以委托理房通按照本协议约定将您的各类款项支付至您指定的第三方账户。您同意,理房通代付后,非经法律程序或者非依本协议之约定,该支付是不可逆转的。
4 提现 在符合理房通规定的情况下,您可以要求理房通将您理房通账户中的资金提取到您名下的有效中国大陆银行账户内,该银行账户开户名需与您的姓名或名称一致。理房通将于收到指令后的一至五个工作日内,将相应的款项汇入您提供的有效银行账户(根据您提供的银行不同,会产生汇入时间上的差异)。除本条约定外,理房通不接受您要求或提供的其他指令方式。
5 查询 理房通将对您在理房通服务中的所有操作进行记录,不论该操作之目的最终是否实现。您可以通过www.ehomepay.com.cn 网站及理房通APP查询您理房通账户下的交易记录,您认为记录有误的,理房通将向您提供已按照您的指令所执行的收、付款的记录。

(三)支付账户的注销

在需要终止使用理房通服务时,您应当依照理房通规定的程序注销您的理房通账户,您同意:

1. 您仅能申请注销您本人的理房通账户,该理房通账户注销后,您将无法使用理房通的任何服务,双方的权利义务终止(本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外)。您的理房通账户一经注销成功,将无法恢复。

2.您申请注销的理房通账户应当不存在任何由于该账户被注销而导致的未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况,不存在任何未完结交易,没有余额,或理房通认为注销该账户会由此产生未了结的权利义务而产生纠纷的情况。否则,理房通有权拒绝您的注销申请。

(四)投诉处理

理房通投诉受理电话:4007-002-002

理房通投诉受理邮箱:400@ehomepay.com.cn

四、理房通支付服务规则及相关声明

为有效保障您使用理房通服务时的合法权益,您理解并同意接受以下规则:

(一)理房通仅接受您的书面指令。您一旦向理房通发出指令,均不可撤回或撤销,且成为理房通代理您支付或收取款项或进行其他账户操作的唯一指令,您应当自行对理房通忠实执行您的上述指令而产生的任何结果承担责任。

(二)您在使用理房通服务过程中,本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或理房通发送到该手机的信息(短信或电话等)内容是您使用理房通服务的相关规则,您使用理房通服务即表示您同意接受理房通服务的相关规则。

(三)理房通会以电话/短信/电子邮件等方式通知您资金变动情况以及提示您进行下一步操作,但理房通不保证您能够收到或者及时收到前述信息,且不对此承担任何后果,因您没有及时进行下一步操作或未能提交相关申请而导致的任何纠纷或损失,理房通不负任何责任。

(四)理房通会将与您理房通账户相关的资金独立于理房通营运资金之外,且不会将该资金用于非您指示的用途,但支付规则约束的交易及本条第(五)款约定的除外。

(五)您不得将理房通服务用于非理房通许可的其他用途。

(六)理房通并非银行或其它金融机构,理房通服务也非金融业务,本协议项下的资金移转均通过银行来实现,您理解并同意您的资金于流转途中的合理时间。

(七)在您开立理房通账户使用理房通服务时,您授权理房通通过银行或第三方依法审核、验证您的身份和资格。

(八)为了保障您的资金安全,理房通向您提供普通到账和快速到账的转账方式供您选择,您可以设置默认转账方式(您首次选择的转账方式即为默认转账方式,您也可以调整默认转账方式)。理房通将根据您理房通账户的风险管理情况设置转账的日限额和笔数,超出限额和笔数的,理房通将不再办理转账业务。

五、资金结算方式

1.理房通有权根据您的支付指令,自您的交易款中直接扣除相关服务费用后(如有),应按本协议约定或您签署的其他协议约定将您的交易款项划转到您指定的收款账户,具体到账时间以银行实际入账时间为准。

2.如您与理房通针对支付交易存在误差,双方应进行核对;如无法达成一致,应以理房通支付服务系统记录的数据为准。

3.理房通服务所涉及到的任何款项只以人民币计结,不提供任何形式的结、售汇业务。

六、知识产权、保密条款及廉洁条款

(一)知识产权

1.在本协议签订和履行过程中,理房通对支付服务相关的系统、程序、文档、商业标识、产品和服务等享有知识产权,这些内容受法律保护。

2.您因履行本协议需要使用以上权利的,应经理房通明确的书面许可。理房通的书面授权不构成任何形式的权利转让。

(二)保密条款

1.在签署或履行本协议过程中,甲、乙双方对了解或接触到的涉及对方的业务、技术、财务及其他方面未公开的资料和信息等商业秘密(下称“保密信息”),均应保守秘密。

2.非经一方书面同意,另一方不得向第三方透露该保密信息,也不得以不正当方式使用或授权他人使用该保密信息。收到保密信息的一方应当采取措施保护保密信息,防止信息被擅自使用、散布或公开。但因相关法律、法规的明确规定,必须向有关机构、国家政府部门及公众披露的除外。

3.上述保密义务不因本协议的终止而失效。

(三)廉洁条款

1.各方不得向对方及其关联方之员工、顾问提供任何形式的不正当利益。如有,则视为根本性违约,守约方有权提前部分或全部终止本协议,且违约方应按本协议总价款的10%或提供任何形式的不正当利益的总金额或守约方遭受的全部损失,三者中较高的一项向守约方进行赔偿。

2.“关联方”就您、理房通而言,是指其控制、与其共同控制一方或对一方施加重大影响的,或者与其同受一方控制、共同控制或重大影响的实体(其中“控制”及“重大影响”的定义以中国有效的企业会计准则的规定为准)。

七、不可抗力及免责事由

1.不可抗力,是指不可预见、不可克服、即使预见亦无法避免的事件,该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于法律法规变化或有新的法律法规,政策调整或有新的政策规定,政府行为,自然灾害,战争,恐怖袭击或任何其它类似事件。

2.出现不可抗力事件时,知情的一方应及时以书面形式向对方发出通知,并告知对方该类事件对本协议产生或可能产生的影响,并应当在合理期限内提供相关证明。

3.由于银行、电信运营商系统故障、调整升级,或电力中断,或现有技术能力无法防御的黑客攻击、技术故障等原因造成理房通支付服务系统无法正常运作的,不视为理房通违约。

4.因上述不可抗力事件或免责事由致使本协议的部分或全部不能履行或延迟履行,甲、乙双方于彼此间不承担任何违约责任,但对怠于履行通知义务所导致的对方损失不能免责。

5.本协议内受影响的条款可在不能履行的期间及受影响的范围内中止履行,待不可抗力情形消失后,双方应当恢复履行。

八、风险提示及特别约定

1.根据中国人民银行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》中第七条规定,支付账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款,不受《存款保险条例》保护,其实质为您委托理房通保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您,但不以您本人名义存放在银行,而是以理房通名义存放在银行,并且由理房通向银行发起资金调拨指令。

2.您不得利用理房通提供的服务进行任何形式的洗钱、虚假交易、资金非法套现及其它违法行为。若理房通发现您违反本约定的,理房通可立即暂停、中止或终止支付服务,向公安部门报案,且将相关信息报送有关部门。

九、理房通服务使用限制

(一)您不得利用理房通服务从事侵害他人合法权益之行为,否则理房通有权拒绝提供理房通服务,且您应承担所有相关

法律责任,因此导致理房通或理房通雇员受损的,您应承担赔偿责任。上述行为包括但不限于:

1.侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。

2.违反依法定或约定之保密义务。

3.冒用他人名义使用理房通服务。

4.从事不法交易行为,如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他理房通认为不得使用理房通服务进行交易的物品等。

5.提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。

6.非法使用他人银行账户(包括信用卡账户)或无效银行账号(包括信用卡账户)交易。

7.违反《银行卡业务管理办法》使用银行卡,或利用信用卡套取现金(以下简称套现)。

8.进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易,或不真实的交易。

9.其他理房通有正当理由认为不适当之行为。

(二)您理解并同意,理房通不对因下述任一情况导致的任何损失承担赔偿责任,包括但不限于利润、商誉、数据等方面的损失或其他无形损失的损害赔偿:

1.若理房通认为您存在下列情形之一时,理房通有权基于单方判断,不经通知先行暂停、中断或终止您名下全部或部分理房通账户的使用并采取相关限制措施(包括但不限于对这些账户名下的款项和在途交易采取取消交易、调账、冻结等),并拒绝向您提供理房通服务之部分或全部功能,并移除您的资料。

(1)理房通认为您已经违反本协议的明文规定及精神;

(2)理房通发现您的交易存在异常或对您的交易有疑义;

(3)理房通认为您的交易有违反法律法规规定之可能;

(4)理房通认为您收入或支付的款项金额及/或操作频次不同于往常;

(5)政府依行政职权的要求的。

2.如果理房通对您的理房通账户采取相关限制措施,理房通将会采取电话/短信/电子邮件等方式通知您,但理房通不保证您能够收到或者及时收到该通知,且不对此承担任何后果。

3.在理房通认为上述情形已经得到合理解释或存在有效证据证明不存在上述情形的,理房通最晚将于采取限制措施之日起的60日内解除限制措施。解除上述限制措施时,您应当配合理房通核实您的身份情况,提供包括但不限于身份信息、经营内容文件及理房通要求的其他信息或文件。但理房通有进一步理由相信上述情形仍可能对您或其他用户或理房通造成损失的情形除外,包括但不限于(1)理房通收到针对上述情形的投诉的;(2)您已经实质性违反了本协议或另行签署的服务协议,且我们基于保护各方利益的需要必须继续采取限制措施的;(3)您虽未违反国家相关法律法规及部门规章的规定,但您的使用涉及理房通规定的限制合作的行业类目或商品,包括但不限于通过理房通的产品或服务从事类似金字塔或矩阵型的高额返利业务模式。

(三)如您需要注销您的理房通账户,应先经理房通审核同意。您的理房通账户注销后,您仍应对您使用理房通服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任,同时理房通仍可保有您的相关信息。

十、隐私权保护

一旦勾选同意并接受本协议,您即同意理房通按照以下条款来使用和披露您的个人信息及其他相关信息。具体请参考《理房通用户隐私权规则》。

(一)用户信息。您开户时应提供包括但不限于您的真实姓名或名称、身份证号码、营业执照副本、法定代表人身份证明、通讯地址、电话号码和电子邮件地址等理房通要求的信息。您还可以选择填写相关附加信息。为有针对性地向您提供新的服务,您同意理房通及关联公司向您发送相关通知及其他商业性电子信息,如果您不再愿意接收前述商业性电子信息时,您可通过其中的指示步骤进行操作以取消该同意。

(二)银行账户信息。理房通所提供的服务须您提供您的银行账户信息,在您提供相应信息后,理房通将严格履行相应保密约定。

(三)交易行为。为了保障您使用理房通服务的安全以及不断改进服务质量,理房通将记录并保存您使用理房通服务的相关信息,但理房通承诺不将此类信息提供给除理房通关联公司之外的任何第三方(双方另有约定或法律法规另有规定的除外)。

(四)为更安全有效地向您提供服务,根据法律法规的规定,或理房通需识别您的身份,或理房通认为您的账户存在风险时,理房通有权要求您提交身份信息。除本协议另有约定,或法律法规规定,或政府主管部门,或监管机构要求外,理房通不对外公开或向第三方提供您的信息,但以下情况除外:

1.事先获得您的明确授权的;

2.只有披露您的资料,才能提供您需要的产品和(或)服务的;

3.为维护理房通及其关联公司的合法权益的;

4.对您的身份真实性进行验证的。

十一、适用法律及争议解决

1.本协议的解释、适用、争议解决等一切事宜,均适用中华人民共和国法律(香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律除外),冲突法规则除外。

没有相关法律规定的,参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。

2.因本协议产生任何纠纷时,各方应友好协商,协商不成的,各方应将争议提交被告住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。

十二、违约责任

1.甲、乙双方中的任何一方违反在本协议中所做的保证、承诺或其他条款,均构成违约,因违约而给另一方造成损失的,违约方应承担赔偿责任。

2.一方违约后,非违约方应当采取适当措施防止损失的扩大,没有采取适当措施致使损失扩大的,非违约方不得就扩大的损失要求赔偿。非违约方因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方承担。

3.如您违约并给理房通造成经济损失的,理房通可停止为您提供支付结算服务,并要求您赔偿实际损失及主张实际损失的费用。

十三、协议修订、解除和终止

1. 理房通可能随时会对本协议进行变更,由于理房通的用户群过于庞大和分散,因此如发生变更,理房通将按照法律规定选择在理房通网站以公告的方式予以公布而不再另行单独通知您。若您在本协议变更生效后继续访问理房通网站及其相关网站、理房通移动设备客户端,或使用理房通提供的任一服务,这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的本协议并受之约束。

2.在本协议有效期内,甲、乙双方通过协商一致,可以解除本协议。

3.在本协议有效期内,如您违反法律法规或本协议的约定,理房通可以采取暂停提供支付服务、暂停结算等临时措施,经理房通书面通知后10天内您仍未改正的,理房通可以书面通知您解除本协议,但本协议另有约定的除外。

4.在本协议有效期内,如理房通违反法律法规或本协议的约定,经您书面通知后10天内理房通仍未改正的,您可以书面形式通知理房通解除本协议,本协议另有约定的除外。

5.当您发生下列任一情形的,理房通可以书面形式通知您解除本协议,若给理房通或其他损失方造成损失的,您应当向理房通或其他损失方承担赔偿责任:

(1)因违反法律法规,被有关机构查处或被司法机关立案或介入调查;

(2)被监管机构、银行卡组织认定为不良用户,或您在监管机构的风险信息管理系统中存在不良信息;

(3)利用理房通的支付服务实施违法活动的。

6.本协议终止后,甲、乙双方应当遵循诚实信用的原则,继续履行通知、协助、保密的义务,并妥善处理结算事宜。理房通在协议有效期内因提供支付服务收取的服务费用,不因协议终止而返还。

十四、有效期及其他条款

1.本协议自您通过理房通网站或平台勾选或点击接受并同意之日起生效,有效期至本协议被解除或终止之日。

合作银行

扫描关注微信公众号

 全国服务热线

4007-002-002

 理房通北京总部

海淀区中关村软件园广场D座